Dostawa i płatność

 

 

Dostępne metody dostawy i płatności - informacje*

Powyżej prezentujemy listę i koszty dostępnych metod dostawy złożonego zamówienia na terenie Polski. Możesz wybrać jedną z nich w trakcie finalizacji swojego zamówienia w zakładce „Koszyk". Koszt dostawy zostanie doliczony do Twojego zamówienia.

 

Na wpłatę oczekujemy do 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Po tym czasie zostanie ono bezpowrotnie anulowane. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty.

 

Najczęściej zadawane pytania:

 

Jakie są dostępne metody dostawy i płatności? 

Możesz wybrać jedną z kilku metod finalizacji swojego zamówienia. Na naszej stronie za swoje zamówienie możesz zapłacić elektronicznie — poprzez bankowość internetową, kartą płatniczą, szybkim przelewem przez system Przelewy24, przelewem tradycyjnym, a także gotówką przy odbiorze - wybierając opcję dostawy „Wysyłka za pobraniem”. Wysyłamy Twoje zamówienie korzystając z usługPaczkomatów InPost. Zwróć uwagę na to, że nie w każdej opcji dostawy będą do wyboru wszystkie metody płatności.

 

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane? 

Jeśli złożysz swoje zamówienie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku, zostanie przekazane do realizacji (nadania) i wysyłki tego samego dnia (dotyczy zamówień Inpost Paczkomaty złożonych do godz. 16:30)*. Wysyłka tego samego dnia dotyczy zamówień opłaconych z góry poprzez bankowość internetową, kartą płatniczą, szybkim przelewem przez system Przelewy24 lub z zaznaczoną opcją "Wysyłka za pobraniem". W zależności od wyboru opcji przesyłki, takie zamówienie dostarczane jest zazwyczaj następnego dnia roboczego po nadaniu (nie dotyczy Poczty Polskiej). Zamówienia złożone w piątek, w weekendy lub w dni świąteczne, ustawowo wolne od pracy, wysyłane są najbliższego dnia roboczego, następującego po dniu świątecznym. Pamiętaj, że w okresie przedświątecznym mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w dostawach, które są spowodowane zarówno wysokim obłożeniem pracy firm kurierskich, jak i dużą ilością złożonych zamówień w sklepie internetowym.

 

 

Którą z metod dostawy wybrać, aby jak najszybciej otrzymać swoje zamówienie? 

Wszystkie z dostępnych opcji dostawy charakteryzuje podobny czas realizacji zamówienia. Paczkomaty Inpost to dogodna i szybka opcja dostarczenia zamówienia, które w przeciwieństwie do dostawy kurierem, możesz odebrać o odpowiedniej dla Ciebie porze dnia lub nocy. 

 

Jaka jest najtańsza opcja dostawy zamówienia? 

Najtańsza opcja dostawy zamówienia to Paczkomaty InPost - koszt wynosi 8,99 PLN. Aby wybrać tę opcję, zamówienie musi zostać opłacone z góry. Zamówienia o wartości powyżej 200 PLN wysyłamy dowolną metodą dostawy za darmo. 

 

Czy moja przesyłka jest ubezpieczona?

Wszystkie przesyłki realizowane przez nasz sklep internetowy są objęte ubezpieczeniem od kradzieży i przypadkowego uszkodzenia w trakcie dostawy z naszego magazynu na adres wysyłki. Po odebraniu przesyłki i/lub podpisaniu pokwitowania, ubezpieczenie przestaje obowiązywać. Jeśli paczka zostanie doręczona uszkodzona, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki lub napisanie notatki w trakcie podpisywania pokwitowania, która oznacza, że akceptujesz przesyłkę w takim stanie. 

 

Co się stanie, jeśli nie będę mógł odebrać mojej przesyłki? 

Dostawa Kurierem na wskazany adres (płatność z góry) — Kurier podejmuje 2 próby dostarczenia przesyłki. Jeżeli mu się to nie uda, przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu. Po powrocie przesyłki skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia jej dalszych losów. Ponowna wysyłka zamówienia będzie możliwa tylko wtedy, kiedy opłacisz wcześniej koszty wysyłki. W przypadku braku kontaktu, po upływie 7 dniu zwracamy środki na to samo konto, z którego zostało opłacone zamówienie.

Dostawa Kurierem na wskazany adres — Kurier podejmuje 2 próby dostarczenia przesyłki. Jeżeli mu się to nie uda, przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu. Po powrocie przesyłki skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia jej dalszych losów (chyba, że odmówisz przyjęcia przesyłki w obecności Kuriera). Ponowna wysyłka zamówienia będzie możliwa tylko wtedy, kiedy opłacisz wcześniej koszty wysyłki. 

Paczkomaty InPost — paczka będzie czekała na odbiór przez 48 godzin, po upływie tego czasu zostanie nadana jako zwrot do nadawcy. Po powrocie przesyłki skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia jej dalszych losów. Ponowna wysyłka zamówienia będzie możliwa tylko wtedy, kiedy opłacisz wcześniej koszty wysyłki. W przypadku braku kontaktu, po upływie 7 dniu zwracamy środki na to samo konto, z którego zostało opłacone zamówienie.

 

Jak wygląda płatność elektroniczna? 

Po dodaniu produktów do koszyka, a następnie podsumowaniu swojego zamówienia, zostaniesz przeniesiony do wyboru metody dostawy i płatności. W zależności od Twojego wyboru oraz po zaakceptowaniu Polityki Prywatności i Regulaminu sklepu zostaniesz przekierowany na stronę Partnera, gdzie sfinalizujesz płatność. Otrzymasz wiadomość mailową z informacją o statusie Twojej płatności (a w niej znajdziesz ważny 5 dni link do ponownej płatności, jeśli w trakcie pierwszej próby wystąpiłby błąd), a także wiadomość potwierdzającą realizację płatności i podziękowanie za złożone zamówienie.

 

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia? 

Aby poprawnie sfinalizować zamówienie z metodą płatności „Przelew tradycyjny" lub płatność elektroniczna, musisz opłacić w ciągu 7 dni, po upływie tego czasu zostanie anulowane. Jeżeli dokonałeś płatości w terminie, a status Twojego zamówienia się nie zmienił, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta lub o wysłanie wiadomości mailowej na adres kontakt@zeskory.com z potwierdzeniem przelewu. 

 

Czy jeśli nie opłacę swojego zamówienia od razu, będę mógł wrócić do niego ponownie? Gdzie znajdę link do płatności?

Jeśli Twoje zamówienie z jakichkolwiek przyczyn nie zostanie opłacone w trakcie jego złożenia, będziesz mógł je opłacić poprzez link w wiadomości mailowej, którą otrzymasz po niepoprawnie zrealizowanym opłaceniu zamówienia. Jeśli masz założone konto klienta, wystarczy zalogować się i przejść do zakładki „Moje zamówienia”, gdzie link do płatności będzie widoczny w szczegółach zamówienia. Link do opłacenia zamówienia jest ważny 5 dni. Przed upływem tego okresu otrzymasz wiadomością e-mail z przypomnieniem o płatności. Po upływie tego okresu będzie konieczne ponowne złożenie zamówienia. Jeśli po anulowaniu zamówienia, chciałbyś je wznowić, prosimy o jego ponowe złożenie lub kontakt z Biurem Obsługi Klienta. 

 

Czy otrzymam link do śledzenia przesyłki?

Tak, po złożeniu i opłaceniu zamówinia otrzymasz na Twój adres mailowy wiadomość z linkiem do śledzenia przesyłki. Link będzie widoczny również z panelu Twojego konta, w zakładce "Moje zamówienia". 

 

Dlaczego link do śledzenia przesyłki nie działa? 

Po złożeniu zamówienia i wygenerowaniu kodu przesyłki należy poczekać, aż przesyłka zostanie przetworzona przez systemy informatyczne firmy kurierskiej. Ten proces może potrwać nawet do kilku godzin. W trakcie oczekiwania na zmianę statusu przesyłki odwiedź nasz profil na Facebook'u lub Intagramie i sprawdź nasze najnowsze posty! :) 

 

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań prosimy o zapoznanie się z zakładką FAQ lub kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem +48 22 125 5193 lub wyślij wiadomość mailową na adres kontakt@zeskory.com - konsultanci odpowiadają na Twoje pytania od poniedziałku do soboty. Godziny pracy infolinii: Pon-pt: 7-19, Sb: 8-14.

*Powyższe informacje nie dotyczą zamówień zawierających produkty marki WINGS. Zapraszamy do zapoznania się z warunkami realizowania zamówień na produkty marki WINGS.