Masz juz prezent na Dzień Chłopaka? Męskie dodatki z rabatem 30%! Kup teraz!

Dostawa i płatność


Metoda dostawy Koszt Czas
Kurier DPD 9,99 dni 1-2
Kurier DPD Pobranie 13,50 dni 1-2
Paczkomaty InPost 8,99 dni 1-2
Pocztex Kurier48 chwilowo niedostępny
dni 2-3
Kurier InPost chwilowo niedostępny niedostępny
Odbiór osobisty  chwilowo niedostępny niedostępny  

Płatność: bankowość internetowa i za pobraniem


 

 

Dostępne metody dostawy i płatności - informacje 

Powyżej prezentujemy listę i koszty dostępnych metod dostawy złożonego zamówienia na terenie Polski. Możesz wybrać jedną z nich w trakcie finalizacji swojego zamówienia w zakładce „Koszyk". Koszt dostawy zostanie doliczony do Twojego zamówienia. 

 

Najczęściej zadawane pytania:

 

Jakie są dostępne metody dostawy i płatności? 

Możesz wybrać jedną z kilku metod finalizacji swojego zamówienia. Na naszej stronie za swoje zamówienie możesz zapłacić elektronicznie — poprzez bankowość internetową, kartą płatniczą, szybkim przelewem przez system Przelewy24, przelewem tradycyjnym, a także gotówką przy odbiorze - wybierając opcję dostawy „Wysyłka za pobraniem”. Wysyłamy Twoje zamówienie korzystając z usług firmy kurierskiej DPD, Paczkomatów InPost i kurierów Pocztex48 Poczty Polskiej. Zwróć uwagę na to, że nie w każdej opcji dostawy będą do wyboru wszystkie metody płatności. Zamówienia z wyborem opcji „Wysyłka za pobraniem” wysyłane są tylko i wyłącznie na terenie Polski przy pomocy „Kuriera DPD Pobranie". 

 

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane? 

Jeśli złożysz swoje zamówienie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku, zostanie przekazane do realizacji (nadania) i wysyłki tego samego dnia (dotyczy zamówień Kurierem DPD złożonych do godz. 16:30 oraz zamówień Inpost Paczkomaty złożonych do godz. 16:30). Wysyłka tego samego dnia dotyczy zamówień opłaconych z góry poprzez bankowość internetową, kartą płatniczą, szybkim przelewem przez system Przelewy24 lub z zaznaczoną opcją "Wysyłka za pobraniem". W zależności od wyboru opcji przesyłki, takie zamówienie dostarczane jest zazwyczaj następnego dnia roboczego po nadaniu (nie dotyczy Poczty Polskiej). Zamówienia złożone w piątek, w weekendy lub w dni świąteczne, ustawowo wolne od pracy, wysyłane są najbliższego dnia roboczego, następującego po dniu świątecznym. Pamiętaj, że w okresie przedświątecznym mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w dostawach, które są spowodowane zarówno wysokim obłożeniem pracy firm kurierskich, jak i dużą ilością złożonych zamówień w sklepie internetowym.

 

Którą z metod dostawy wybrać, aby jak najszybciej otrzymać swoje zamówienie? 

Wszystkie z dostępnych opcji dostawy charakteryzuje podobny czas realizacji zamówienia. Jeśli jednak chcesz mieć pewność, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone tak szybko, jak to możliwe polecamy wybranie opcji dostawy Kurierem DPD lub Kurier DPD Pobranie. Paczkomaty Inpost to również dogodna i szybka opcja dostarczenia zamówienia, które w przeciwieństwie do dostawy kurierem, możesz odebrać o odpowiedniej dla Ciebie porze dnia lub nocy. 

 

Jaka jest najtańsza opcja dostawy zamówienia? 

Najtańsza opcja dostawy zamówienia to Paczkomaty InPost - koszt wynosi 8,99 PLN. Aby wybrać tę opcję, zamówienie musi zostać opłacone z góry. Zamówienia o wartości powyżej 150 PLN wysyłamy dowolną metodą dostawy (nie dotyczy Kurier DPD Pobranie) za darmo. 

 

Czy moja przesyłka jest ubezpieczona?

Wszystkie przesyłki realizowane przez nasz sklep internetowy są objęte ubezpieczeniem od kradzieży i przypadkowego uszkodzenia w trakcie dostawy z naszego magazynu na adres wysyłki. Po odebraniu przesyłki i/lub podpisaniu pokwitowania, ubezpieczenie przestaje obowiązywać. Jeśli paczka zostanie doręczona uszkodzona, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki lub napisanie notatki w trakcie podpisywania pokwitowania, która oznacza, że akceptujesz przesyłkę w takim stanie. 

 

Co się stanie, jeśli nie będę mógł odebrać mojej przesyłki? 

Dostawa Kurierem na wskazany adres (płatność z góry) — Kurier podejmuje 2 próby dostarczenia przesyłki. Jeżeli mu się to nie uda, przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu. Po powrocie przesyłki skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia jej dalszych losów. Ponowna wysyłka zamówienia będzie możliwa tylko wtedy, kiedy opłacisz wcześniej koszty wysyłki. W przypadku braku kontaktu, po upływie 7 dniu zwracamy środki na to samo konto, z którego zostało opłacone zamówienie.

Dostawa Kurierem na wskazany adres (Kurier DPD Pobranie) — Kurier podejmuje 2 próby dostarczenia przesyłki. Jeżeli mu się to nie uda, przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu. Po powrocie przesyłki skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia jej dalszych losów (chyba, że odmówisz przyjęcia przesyłki w obecności Kuriera). Ponowna wysyłka zamówienia będzie możliwa tylko wtedy, kiedy opłacisz wcześniej koszty wysyłki. 

Paczkomaty InPost — paczka będzie czekała na odbiór przez 48 godzin, po upływie tego czasu zostanie nadana jako zwrot do nadawcy. Po powrocie przesyłki skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia jej dalszych losów. Ponowna wysyłka zamówienia będzie możliwa tylko wtedy, kiedy opłacisz wcześniej koszty wysyłki. W przypadku braku kontaktu, po upływie 7 dniu zwracamy środki na to samo konto, z którego zostało opłacone zamówienie.

 

Jak wygląda płatność elektroniczna? 

Po dodaniu produktów do koszyka, a następnie podsumowaniu swojego zamówienia, zostaniesz przeniesiony do wyboru metody dostawy i płatności. W zależności od Twojego wyboru oraz po zaakceptowaniu Polityki Prywatności i Regulaminu sklepu zostaniesz przekierowany na stronę Partnera, gdzie sfinalizujesz płatność. Otrzymasz wiadomość mailową z informacją o statusie Twojej płatności (a w niej znajdziesz ważny 5 dni link do ponownej płatności, jeśli w trakcie pierwszej próby wystąpiłby błąd), a także wiadomość potwierdzającą realizację płatności i podziękowanie za złożone zamówienie.

 

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia? 

Aby poprawnie sfinalizować zamówienie z metodą płatności „Przelew tradycyjny" lub płatność elektroniczna, musisz opłacić w ciągu 7 dni, po upływie tego czasu zostanie anulowane. Jeżeli dokonałeś płatości w terminie, a status Twojego zamówienia się nie zmienił, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta lub o wysłanie wiadomości mailowej na adres kontakt@zeskory.com z potwierdzeniem przelewu. 

 

Czy jeśli nie opłacę swojego zamówienia od razu, będę mógł wrócić do niego ponownie? Gdzie znajdę link do płatności?

Jeśli Twoje zamówienie z jakichkolwiek przyczyn nie zostanie opłacone w trakcie jego złożenia, będziesz mógł je opłacić poprzez link w wiadomości mailowej, którą otrzymasz po niepoprawnie zrealizowanym opłaceniu zamówienia. Jeśli masz założone konto klienta, wystarczy zalogować się i przejść do zakładki „Moje zamówienia”, gdzie link do płatności będzie widoczny w szczegółach zamówienia. Link do opłacenia zamówienia jest ważny 5 dni. Przed upływem tego okresu otrzymasz wiadomością e-mail z przypomnieniem o płatności. Po upływie tego okresu będzie konieczne ponowne złożenie zamówienia. Jeśli po anulowaniu zamówienia, chciałbyś je wznowić, prosimy o jego ponowe złożenie lub kontakt z Biurem Obsługi Klienta. 

 

Czy otrzymam link do śledzenia przesyłki?

Tak, po złożeniu i opłaceniu zamówinia otrzymasz na Twój adres mailowy wiadomość z linkiem do śledzenia przesyłki. Link będzie widoczny również z panelu Twojego konta, w zakładce "Moje zamówienia". 

 

Dlaczego link do śledzenia przesyłki nie działa? 

Po złożeniu zamówienia i wygenerowaniu kodu przesyłki należy poczekać, aż przesyłka zostanie przetworzona przez systemy informatyczne firmy kurierskiej. Ten proces może potrwać nawet do kilku godzin. W trakcie oczekiwania na zmianę statusu przesyłki odwiedź nasz profil na Facebook'u i Intagramie i sprawdź nasze najnowsze posty! :) 

 

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań prosimy o zapoznanie się z zakładką FAQ lub kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem +48 796 886 646 lub wyślij wiadomość mailową na adres kontakt@zeskory.com - konsultanci odpowiadają na Twoje pytania od poniedziałku do soboty. Godziny pracy infolinii: Pon-pt: 6-19, Sb: 8-14.